人间过客 发表于 2007-8-8 17:00:59

关于会员投诉问题的改革建议

近期发生的会员投诉问题，使我反思了我们的投诉机制。我认为我们现在的自由投诉，恰恰让一些会员钻了空子，以致产生了投诉水帖现象。我认为应当规定会员在与管理人员发生争议时先通过论坛短信与管理人员沟通，实际上这种沟通能够解决大部分争议，因为很多争议是会员没有理解管理操作的理由而造成的。通过沟通解决不了的，会员可以发帖投诉。我们可以在《公告&事务部》做一个投诉专帖，在该帖中允许会员按规定投诉，由管理员或总版主调查后及时处理并答复投诉人。在投诉专帖中不允许会员发投诉以外的回复，比如说支持，顶之类的回帖。投诉专帖以外的投诉一律不予受理并删除。

军洋 发表于 2007-8-8 17:08:19

支持过客

管儿 发表于 2007-8-8 19:29:56

当然支持

力哥 发表于 2007-8-8 22:22:08

支持你

明月松间照 发表于 2007-8-9 08:41:27

唉~~整的事务部比水坛都水
过客的想法应该支持

玻璃居主人 发表于 2007-8-9 14:38:30

引用第4楼明月松间照于08-09-2007 08:41发表的 :
唉~~整的事务部比水坛都水
过客的想法应该支持
却是这样
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