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发表于 2011-8-5 08:11:09
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引用第3楼i623于2011-08-04 14:52发表的 :
一毛钱是买不了啥,但是1毛钱的事有时候有必要要说清楚:前几天我去电业所买电,最后应该找给我8分钱,但是作为营业员是不是得随口说句找不了零钱,您这8分钱不找了,也让客户觉得心里暖和,可是人家可能是对8分钱看不上眼,头也不抬开票您走人,电老虎嘛,8千块又如何呢?心里倒觉得也许就该这么着吧?但反过来在超市如果您差1分,估计商品您甭想拿走,您让收银员给您搭钱人家也搭不起。总觉得电业所的服务同志最好有句回话。或者干脆写个东西说清楚了,可能有的顾客差个三毛两毛的我们电业所也不要。弱弱地问一句:一位客户您不找,一个月下来也得给公家省三千五千吧? 
有一次看到一个小伙主动免了一位大爷的几分钱,结果被大爷教育了一下。
大爷出门后那小伙气的半死,还抱怨真不想干了,挣这么点钱受这么多气。 |
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