华宇物流，包裹中的货物丢失，谁的责任？？

胖皮球妈妈

一月22号，在华宇发了一箱货，价值2千多元，
衣服摆放整齐，胶带封箱。
发货单号：73496765

几日后，买家收到货物，
纸箱被胶带重新封了2次，
里面衣服凌乱，
验货发现少了两款，价值426元。

打电话问华宇怎么解决？
一女的回答：“这种事情不好说，最好是你们私下解决。”