包房啊包房

牛人

包房啊包房

　　“有一次，一位国外的朋友问我，为什么中国的餐馆里会有包房？这个问题让我无法回答，因为我实在无法用简单的语言，向他解释清楚中国的人情法则。”在《商界》记者关于人情话题的探访中，一位广东的企业家讲起了这样一个故事。

　　外国人无法理解中国为什么有包房，全世界任何一家西餐厅都没有这种概念。而中国商人的困惑在于：为什么西方企业不需要那么多的公关费用？

　　包房已经成为中国特有的一种文化现象，而包房本身，就是中国式人情所孕育的怪胎。作为一种服务类产品，包房是基于市场的需求而产生的。而顾客对包房市场需求的根本动因，显然逃不开人情的作用：

　　首先，包房是一个相对私密的场所，进入包房，就意味着可能有见不得人的东西，而这些东西，大部分与人情交易相关。桌面上谈规则，桌面下谈人情；

　　其次，包房与大厅相比，象征着一种身份的区分，更是人情来往中“面子”因素的直接反映；

　　第三，包房拉进了双方的距离，把双方暂时划定在同一个特殊的圈子内。

　　中国的包房文化，直接反映着中国式人情的一个特征：私密性。凡是需要讲人情之处，大多是无法公开、需要排除异己的事情。

　　另一个有意思的现象是，凡是在有一定规模的餐厅中，包房内一般会配备一张麻将桌。牌局是人情交易最自然的场所，不方便送的红包，可以在牌桌上光明正大地“输”出去，赢者心安理得，输者更是一团和气。

　　那些人情产业

　　不仅是包房，人情在中国，已经延伸出一系列庞大的相关产业。商业人情的本质其实是一种姿态，一种代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的是让对方明白欠了你一份人情，日后自当偿还。

　　为了达到这一目的，人们总会想方设法投其所好，洗浴中心、休闲中心、娱乐会所、高尔夫球场、健身俱乐部、马场……各种类型，各种档次的娱乐休闲产业，承担人情交易的任务甚至远大过了休闲娱乐本身。中国人的生意从来不是在会议室里谈成的，起决定作用的，恰恰是这些企业之外的场所。

　　公关公司和礼品公司皆是中国式人情所衍生出的另一个特殊行业。据了解，在礼品行业，90%以上的订单皆来自于各层面的“商务赠礼”。

　　而与人情相关的产品与服务，仍在不断更新。互联网上，一款名为“人情来往账务通”的软件正被越来越多的人下载。这款软件可以详细记录人情来往对象的生日、爱好等个人资料，以及人情来往账目，在需要还人情时提前提醒，甚至能根据对象的重要程度和用途，给出相应的针对性人情解决方案。

　　圈子的能量

　　“圈子”是中国人生活的文化，它代表了你的社会地位，它令你的人脉不断延伸，它可以为你带来滚滚财富。正是因为实现了这种对于关系网的有效筛选，“圈子”对商人来说尤为重要。它既是人情作用的产物，也是一个人情聚集的平台。

　　作为高端企业家的聚会发起机构，欧文沙龙已经存在了十余年的时间。每一次聚会，参会者的身份都会有严格限制：政府官员级别为司级到副部级，参加的企业家则企业净资产要达到3亿元以上，而对于服务性质的行业，则规定必须在行业内拥有较高的知名度。同时，欧文沙龙发起人张玉川还邀请了一些文化、演艺界人士参加，但数量控制比较严格，每期最多为8人，演员则要求国家一级演员，著名作家毕淑敏、余华，诗人汪国真也都曾参与欧文沙龙的活动。

　　除了标榜身份外，“圈子”所承载的另一个重要功能便是，寻找和发现可以利用的人脉资源，并通过活动与之建立起良好的关系。

　　严格地说，“圈子”是中国式关系网与西方社交形式结合的产物，是一种集体性的建立和维护人情的方式。而由于具有身份对等和利益共通的特性，这一方式往往比单打独斗地找关系更具效率。

　　然而这种西方的社交形式，也被打上了中国化的人情烙印，那就是要进入一个圈子，当然要付出成本。欧文沙龙每期都会有一个赞助企业，赞助金额3万元。当然，这一“人情投资”会马上得到回报——主办方会给赞助者开点“小灶”，比如根据赞助者的需要安排一些与参会者单独见面的机会。

　　在国内，类似的圈子形式有各种等级的论坛、俱乐部、商会、行业协会等，要想进入相关的圈子，除了不菲的会费，还需要企业具备相应的资产规模。

　　相比这些高级别或是专业化、地域化、行业化的圈子，EMBA以及各种培训，也正成为进入“圈子”的一种新的途径。有企业家对记者坦言，读EMBA，主要看重的就是能通过这个平台认识更多有用的人。“如果把靠自己跑关系比作在零售市场里购买产品，那么这种形式就是团购或批发。”虽然每期的学费在三四十万元，但是如果不通过这种渠道，要想与这些人建立关系，付出的成本要高得多。

　　于是，有人看上了这个商机，一些EMBA班，厅级以上官员去读不用交学费，为的就是利用这种“拉关系”的心态，赚取更多人的“学费”。一个愿打一个愿挨，至于学些什么，显然不是人们考虑的首要内容。

　　被商品的人情

　　需求必然催生商机。当人情对中国经济、社会及每个人生活的影响足够重大，当社会被人情所左右，就连人情本身，也变成了一种商机。人情的商品化，使其有了更多的操作空间，更促使了人情风愈演愈烈。

　　“让人脉创造财富”。当《商界》记者通过线人联系到某中介公司的总经理张达时，他递过来一张名片，上面印着这样一句话。

　　记者谎称想在省交通厅找一份编制内的工作，张达表示没问题，并开出了15万元的价格。记者继续试探，能否通过关系拿下某个工程的监理项目，张达问清了公司资质后，回复记者，如果确定要办，可以先交一部分前期活动费用，办不成的话费用不退，办成后按项目金额的10%提成。

　　人脉中介、关系中介，已成为隐藏在规则背后的灰色经济。为了取得记者的信任，张达告诉记者，现在打着关系中介的行骗者越来越多，一般公开留电话和联系方式的，都不会是真的，因为“哪儿有那么多有关系的人”。而真正有“活动能力”的人，只做熟人介绍的客户，毕竟“这是个不能公开的行业”。

　　而相比这种秘密的地下人情中介，人情也正在明码标价地走进普通人的生活。“寻湖北省电力公司或武汉市电力公司关系，想调入，悬奖3万元”；“长期需求各航空公司关系，最好是在控制室上班的，奖励金额50万元”；“寻环保废水工程设备合作，要求能搞掂业主方面，能够搞掂招投标事项，按项目金额多少给予报酬”；“提供老挝矿资源关系”；“提供和帮助在郑州铁路局办理煤炭运输计划”……在这家号称中国人脉关系第一网的网站上，记者看到，各种人情供求信息正在被标价挂牌，而如果成交，网站则按比例提取费用。

　　这家名为“智客”的网站，利润来源就是将陌生人之间的人脉关系有偿化，将人情关系变成生意资本。靠着这种模式，网站在3年前刚上线时，便激起了广泛的热议。尽管争议不断，却一直持续经营至今。

　　附着在中国式人情身上的人情经济与人情产业，如同催化剂，推波助澜地使人情关系渗透到中国社会经济与人们生活的方方面面，如胶似漆、无法分割。

　　人情潜规则

　　人情已经成为中国社会最大的潜规则。

　　当公共规则可以由于人情产生巨大的弹性，不公平状态也就随之产生。处处讲人情的社会现实，演变为谁的朋友多，谁的权力大，谁就能得到好处。而势力最大的，又往往是身居要职手握重权的官员。

　　于是，人情的极致就演变成对权力的崇拜，因为权力不再为公众服务，而是为人情服务、为个人服务。反过来，这种官本位思想，又刺激人情风愈演愈烈，陷入了被人情所困的恶性循环。

　　2011年1月，当陈志翰坐在《商界》记者的面前时，首先摊开的，便是这样一张日程安排表。春节前各种相关活动多至让他实在记不清楚，于是便让秘书专门做了这张表格。他说，这还不包括一些临时性的安排，因为临近春节，各种需要他的“关系”会随时找上门，有些他需要的“重要人物”的时间不是他能决定的，往往是对方一个电话，自己要么见缝插针，要么所有的安排都要全部推倒重来。

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包房啊包房

　　“有一次，一位国外的朋友问我，为什么中国的餐馆里会有包房？这个问题让我无法回答，因为我实在无法用简单的语言，向他解释清楚中国的人情法则。”在《商界》记者关于人情话题的探访中，一位广东的企业家讲起了这样一个故事。

　　外国人无法理解中国为什么有包房，全世界任何一家西餐厅都没有这种概念。而中国商人的困惑在于：为什么西方企业不需要那么多的公关费用？

　　包房已经成为中国特有的一种文化现象，而包房本身，就是中国式人情所孕育的怪胎。作为一种服务类产品，包房是基于市场的需求而产生的。而顾客对包房市场需求的根本动因，显然逃不开人情的作用：

　　首先，包房是一个相对私密的场所，进入包房，就意味着可能有见不得人的东西，而这些东西，大部分与人情交易相关。桌面上谈规则，桌面下谈人情；

　　其次，包房与大厅相比，象征着一种身份的区分，更是人情来往中“面子”因素的直接反映；

　　第三，包房拉进了双方的距离，把双方暂时划定在同一个特殊的圈子内。

　　中国的包房文化，直接反映着中国式人情的一个特征：私密性。凡是需要讲人情之处，大多是无法公开、需要排除异己的事情。

　　另一个有意思的现象是，凡是在有一定规模的餐厅中，包房内一般会配备一张麻将桌。牌局是人情交易最自然的场所，不方便送的红包，可以在牌桌上光明正大地“输”出去，赢者心安理得，输者更是一团和气。