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联想的陷阱———黑 !

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发表于 2005-9-18 10:15:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
这两天算是让我见识到国内IT大佬的真面目。一个朋友买了联想的笔记本,刚到一年就坏了,结果让我帮忙找联想看看。先查网站找到本地的售后服务站,打电话过去,查了一下,说这个本本是2004年3月2x号出厂的,然后问能不能上门看看,回答说新售后条例从2004年4月1日起实施,我还差几天,结果只能自己拿去了。
   过去,给他看了后,说可能是屏幕有问题,就让我放那,因为是在保内,我就放那了,过恶劣一会给我来了个电话,说不是屏幕是屏线的问题,说这个就过了保修期了(刚过一年嘛),要收费。我心想既然是条线的问题,那就换根得了,就问他多少钱?回答:500元。晕~~~~~~
   一条线要五百元,那这个本子要给他全换了不就上十万了。我问谁定的,说 是联想。
   结果就是我把本子拿回来,给另外修电脑的师傅看,更晕!!!!!不是屏线的问题就是屏的问题。
   不说大家也知道为什么了吧!!!!屏幕在保修期内,而线不在,线可以收钱。
   想来想去,觉得不对,联想也算是国内有一定知名度的大公司,现在还想进军国际市场,这种行为不应该是他做的,可能是被授权维修的单位干的事,就决定打电话跟 联想投诉一下。
   先跟接电话的小姐反映了这个问题,她说让我先给钱,让他们换这个线,换完如果还不行再看是不是屏,我说他换个屏不就没问题了,到时候跟我说换的是线,我不就白给钱了吗?。。。。。讲不通,换了个值班经理,先问他这根线是不是联想定的要500块,他含糊回答是的。(我建议物价局应该查查他们公司这上万个还是上十万个配件到底是不是符合物价政策,我本人觉得完全是没道理的,比暴利还暴利),然后他也建议我先给钱让他修,还说对这些授权单位考核很严,不会出现我想的那个情况,我说我给修理电脑的人看过,他说那些没有经过授权的不承认,(不承认就不会修吗?什么逻辑,只有你承认的授权的才会修你的联想电脑吗?被他们骗也只能被骗吗?)
发表于 2005-9-18 17:58:20 | 显示全部楼层
现在好多的IT厂商都将自己的售后服务外包给了其他的公司比如HP 华北区就将售后外包给了SERVICES ONE公司。
这些公司为了自己的利润只能耍手段了!因为SH(售后)的利润来源于他们上门或更换备件的多少来决定的!

所以出现你遇见的问题并不少见!
发表于 2005-10-2 16:29:36 | 显示全部楼层
.............................................
 楼主| 发表于 2005-10-2 16:49:31 | 显示全部楼层
早就见识了
[s:5]
发表于 2005-10-3 13:31:06 | 显示全部楼层
.........人不为己........
.........天诛地灭........
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