版主·理解是一种说不出的痛

方圆

版主，其实不过是电子公告版管理员的一种昵称。在虚拟的社区里其实不过是一种虚名罢了，绝大部分是
免费为社区和网友服务的，但网友和版主之间的纠纷却如同爱情之于人类一样是虚拟社区永恒的主题。没有纠
纷、争吵和拍砖的社区决不是一个成功的社区，至少是一个根本不够成熟的社区。在一次次的争吵和拍砖中社
区在完善规则，网友在自得其乐，只有版主要么得到社区的极力维护，要么成为一个替罪羊，其实版主不过是
一块试验田罢了。很多优秀的版主后来开始淡出社区，淡出他曾经熟悉的版面，又有多少人还记得他们，记得
他们做出的贡献和努力。
　　
　　铁打的BBS，流水的ID。一个大型社区的版主在几百位左右，而又自始自终呆在这个位置上的有几人？你
方唱罢我登场，版主这个位置永远在变换。而正是版主不停的变动才保持着论坛和版面的生机和活力。每个版
主都有自己的管理方式和思路，如果一个论坛永远都是那几个人，估计就距离消亡为时不远了。所以，每个版
主都别把自己太当回事，不要永远觉得自己是对的，网友都是一群陈胜、吴广之类的造反派。人无完人，你总
有犯错的时候。犯错没关系，关键是你如何面对和处理这些问题。虽然未必每个网友的投诉和质疑都是有理有
据的，但一百个网友里总有那么三五个说的应该值得你去反思。子曰：三人行，必有我师。更何况是成千上百
的网友呢。
　　
　　那么网友们是否也理解版主的苦衷呢？免费的版主们在义务为你们服务，你们又是否做到了真正理解和支
持他们的工作了呢？没错，版主是有犯错的时候，你们在对他们质疑之前是否做到了冷静的思考呢，你的投诉
就完全不带一点个人情绪么？很多版主都是从一般网友走向这个位置的，在当上版主之前他们一般都会有极强
的责任感和要把版面推向更高境界的思想，但当他们真的坐到版主这个位置上的时候他们才发现其版主不是好
当的。如何处理和网友的关系，怎样才能和网友进行沟通，对于网友的投诉和质疑如何解决和取证，怎样和社
区沟通以便给网友争取更多的利益。这些都不是一朝一夕所能完成的，更要命的是只要他们上线就要而且也必
须要面对这些问题。
　　
　　没做版主之前，你是自由的，可以去你喜欢的版面逛逛，看看精华帖子也好，灌水也好，甚至兴致来了可
以写上一篇帖子供大家评论和探讨。也可和老朋友们聊聊天，说说话。对自己发现的一些事情进行评论和拍
砖。做了版主之后，你就会有责任感，你不得不用绝大部分甚至所有上网时间来照看你的版面，删帖、加精、
飘色，还要不时的看每个帖子更新后里面的回帖里是否有不当的评论以便及时处理，如果有网友之间发生矛盾
和争执，你甚至还要去帮他们沟通。有很多网友没做版主前是个恬淡自然的写手，而做了版主后便有江郎才尽
的感觉了。因为你已经没有了更多的时间去写，因为你是版主要注意自己的一言一行都有可能带来负面影响。
有的甚至连以前的朋友都没了，因为他们认为你在处理版务上不够朋友。
　　
　　很多人说，网络不过是虚拟世界，何必较真呢。是啊，这里是虚拟世界，既然都觉得是虚拟世界不用太过
计较，那为何还有很多人因为一点点事就发火就愤怒甚至骂街，其实这正说明了很多人已经把网络和生活混在
一起了。所以，当我们看见版主和网友之间，网友和网友之间发生矛盾时都不要抱着没事偷着乐甚至火上加油
的心理。所谓网友，就是网络朋友，即使做不到帮他们解决问题，起码也不要煽风点火。
　　
　　生活中人和人之间需要相互尊重，网络亦如此。
　　
　　有人说社区是一座妓院，版主是皮条客，网友是嫖客。
　　
　　海明威说，人可以被毁灭，但不可被打败。而版主也可以被毁灭，也会被打败。
　　
　　版主说：你们理解我么？网友说：你干嘛不先理解理解我？
　　
　　我说:出来混，总有一天要还的