卖家需知！   （搜索淘宝相关文章）

胖皮球妈妈

平邮包裹送达时限:7-15天(北京邮局通用回复.)

快件包裹送达时限:5-10天(北京邮局通用回复.)

EMS包裹送达时限:3天.(北京邮局通用回复)

注:EMS一般为48小时.但视距离与对方具体位置有提前或延误.

快件包裹与普通包裹的区别:

A.快件包裹一天三次发送.普通包裹只有中午和晚上二次.

B.费用相差近一倍.或大于一倍.

C.建议卖家少用快件包裹.费用差小于时间差.得不偿失哦~



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邮政包裹查询时间:自寄出后1月未收到.可由发件方至发件邮局提交查询申请.需填表及复印该包裹单.有的邮局会有收你复印费哦.5毛咧~查询出结果时间:1月.故建议先在发货的时候注明.先给买家一个交待.出了问庖埠么

胖皮球妈妈

现在由.carrielover .淘宝三钻卖家.经验居掌门人.向大家介绍一下分类产品的具体包装及发货办法.
NO1.首饰类

就首饰而言.我们卖家在发货时所向买家收取的邮资基本都是6元.如何让我们的买家感觉到你的服务是优秀的???运货也是体现你优质服务的一种~~~~

经常我们所出售的首饰产品里都是附送首饰袋或是首饰盒的.那么如何让你的服务更贴心.下面我介绍一下我自已的心得.

A.一定要用纸箱包装.随着网络交易的飞迅发展.很多人都做起了纸箱生意.一个12号的纸箱.邮局五层的.可以卖到3元钱.我们可以在淘宝上买到0.50元(现在还有.028元的纸盒哦!!!),邮局三层的.(点击产品目录中五花八门.有专门的纸箱分类.有很多卖家的哦~请找信誉好的购买哦~呵呵.)三层纸箱足够用了.

B.一定要填充报纸(或其它可填充物)让首饰盒或是首饰袋不要在纸盒里晃动.你自已不放邮局检查的时候也会放.呵呵.他们会多放很多哦~呵呵.

C.纸箱的四个角一定是要用胶条包好的.因为邮寄的时候有很多不可知因素..比如和你的货品在一个包装袋里的货品有水质的.万一人家的货品包装不严.出现洒露.你的货品不也会被浸泡吗??所以.纸箱的四角请用宽胶带贴好.也是防止磕碰的保障哦~当然,邮局工作人员也会在包装的时候检查.并给你封四角的.

D.选用邮局普通包裹单发货.绿色的单子.如果服务员说没有普通单子或是不给你.请自行用他们的圆珠笔用力划掉快件二个字.修改成.普通包裹单.

E.如果你发货的邮局要另收你的包装费.请自行带好发货所需要的包装产品.如胶带.

买首饰的多为爱漂漂的MM.我们卖家一般都有小赠品发送.建议也包装好.呵呵.即然我们都送了礼物. 为什么不让礼物也体体面面的呢??呵呵. 在有条件的情况下.附送一张产品说明卡.

Carrie精工坊的祝福

亲爱的顾客XXX.您好 *^_^* 感谢您惠顾“Carrie精工坊”,并购买本坊的商品. 收到东东后有任何不满请告诉我哦. 我一定尽力做到让您满意哦. QQ:XXXXXXX.TEL:010XXXXXXX.EMIAL:XXX@XXXX如果东东您还喜欢就请在淘宝给我回个好评哦.呵呵.我会更有信心为您服务的啦!再次感谢您的关注与信任!真心地祝福您. 身体健康.万事如意.希望我的祝福会给您带来好运与快乐 *^_^*

首先.这张卡片说明了你对客户的热情服务.其次.提醒了用户应该在收到你东东后给予回复或是相对应的评价.对货品有不满意可以找你.对货品满意可以直接给予你评价.也是我们做为卖家对客户的负责. 很多朋友都很喜欢我送的这张小卡片.呵呵.还有朋友在买了偶的东东后专门来找我要这个卡片的...呵呵..

但是，我不是很同意用挂号信邮寄首饰.理由如下.

一.你不能更好的包装.货品只能放在小的密封袋里发货.会有挤压.不能保证你的货品安全.更不要说你优质的服务了哦~~呵呵..

二.因为各地区邮局分检不同.比如北京的邮局统一为机器分检.如果你的东东超过3MM.就会被分检机卡住.结果是你的货品.受到破坏.磨损.谁买首饰拿到后发现东东被磨损还会开心呢.还会再在你家店里买东西呢?? 如果是手工分检.发送时也难免有跻压...

总之..一切从买家角度着想.才会让你的生意更好.回头客会更多...呵呵....... 记住.买首饰的都是漂漂MM..呵呵...不要让你的顾客因为你的服务而失去对你店里的关照哦另.挂号信比挂号包裹节约的金额可能在几毛钱至1元钱左右.呵呵.没必要为了这一元钱..影响了你的生意哦~~~呵呵..个人意见...呵呵.




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NO2.衣服及其它纺织品

针对这些纺织品.需要注意如下几点.

A.节约邮资.从缝制布袋开始.关于布袋.其实也有很多卖家做的.1元钱或是5毛钱一件...大小不一. 这里我要说...为什么不用起你自家没用的碎布??你不要的旧衣服??为什么不自已做呢??呵呵.. 我也有发过纺织品.最开始的时候是在邮局买三元的泡泡袋. 后来感觉好贵.呵呵...直至有一天...发现家里有好多没用的旧衣服.或是布片...呵呵.现代家庭可能谁也不留这些东西.呵呵.找你们的家长问问吧.呵呵.老人都会存一些的哦~~呵呵.他们什么都不舍得丢掉哦~~ 不要提前做任何的布袋.而是把这些碎布片和旧衣服放在一起..需要发这种货品的时候.根据货品大小按需裁缝.一定要大小合适哦~~呵呵.

B.布袋内置物品一定要有塑料袋包装.要保证碎布或是旧衣服的干净.整齐.呵呵.直接影响到买家的心情哦~

C.按你的利润.提供相应的包装.原因:如果你卖出一件只赚五元.请自行缝制布袋.如果你的利润达到十元以上..请在邮局购买相应大小的泡泡袋. 呵呵...即然赚到钱就说明买家是个很注重货品质量的人..呵呵.不要为这三元的泡泡袋钱.影响了可能是你长期客户朋友的好心情哦~~




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NO3.化妆品/香水/护肤品

此类产品因为邮局检查得很严格.所以一定要包装完善再完善~~~

A.棉花.泡泡.一个也不能少.棉花用于香水及化妆水制产品的洒露..泡泡.用于防止玻璃瓶装制品的防压抗振及破损. 建议包装方法. 化妆瓶及其本身包装盒折开.先用棉花把瓶口处包严.胶带扎紧.用泡泡膜将瓶子全身包裹.将其本身的包装纸盒折好.与产品一同邮寄.并说明.为了买家的货品安全到达.故折开包装.质量如一.....

B.建议使用五层邮局纸箱.更安全.可以淘宝其它纸箱供应店买到.比邮局便宜.呵呵...

C.根据邮局2005年起实行的邮政规定.水质物品将受到很大有限制邮资.故.请化妆品卖家.先确定你所在地区.或是你能用邮政OR快递发货后.再行出售化妆品哦!否则后果很严重哦!经常有卖家因为成交了货品邮寄不出去而来问我如何处理.我只能是告诉卖家.多去几个邮局试试.那怕用花钱用他们的纸盒.只要寄出去.不让买家失望..你就是成功的..不过这个时候.你要多支付很多.不如先和邮局打好关系.来得方便咧~




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NO4.数码.手机.贵重电器

泡泡膜.五层纸箱.非常必要. 因为买数码产品买家一般都是要求快件发货.所以.一定要体现出其安全性. 泡泡膜包裹结实是必不可少的哦```~~多填充防压防振物..比如报纸或其它...呵呵. 一定要保价发货.按实际产品出售价保价！要求买家在收到货品时当面查看货品无误后签收.不要请别人代领或是未查货就签收. 这样出了事情.卖家是不负责任的.需提醒买家注意哦~~



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NO5.箱包.鞋帽

建议使用纸箱包装.如所出售箱包为软制.尼龙制品.可使用自行缝制的布袋. 鞋子可以直接用其本身的纸箱发货.纸箱表面干净.如果太花俏邮局也是不让邮寄的哦~ 呵呵.建议贴好白色复印纸或其它白色纸片写清收货人地址及其它. 四角用胶带贴好.防止挤压哦~~~




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NO6.DVD.VCD碟片

淘宝有出售专用光碟的包装邮寄纸箱.呵呵.比邮局的便宜.如果只是邮寄几张盘.且无外包装的产品.最好用的方法.. 用邮局三层12号纸箱.(淘宝有出售.0.50元/件) 不要折成纸箱型.平板用报纸包装好盘片.用胶带全面包裹..即可发货. 呵呵.邮局是不管的..

经常有人问我什么是平板..我有些晕了.纸箱平板的意思.就是你买来的纸箱原样发货.只要把边角都用胶带封好.平板也是可以发的哦!当然如果您很细心.可以在纸箱外套一只牛皮纸信封.在包裹柜台办理普通包裹.也是可以的哦.




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NO7.书籍/报纸/杂志

建议用邮局牛皮纸信封.0.50元/件.因为纸制厚.防止书籍有破损. 请在出售此类东东后联系买家.询问其平邮可否.如对方回复平邮即可不需要挂号寄.说明对方未有邮件丢失.可给买家节约3元挂号费.呵呵.一定要和买家协商好哦~~ 此类货品如需要挂号.请在邮局柜台办理挂号印刷品.呵呵.重量计费一般为:0.80元/500G.



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感谢丝路花语补充如下内容：

我来补充一点吧，邮寄方式除了选择邮局外还可选择快递公司，特别是卖衣服，首饰等份量很轻物品的大卖家，可以和快递公司谈价格的。 全国各地的大城市对江浙沪地区一般都有优惠（可能是发往那里的海路空运都比较发达的原因），发往其他城市的要贵一点，不过就看各位店主侃价的功力了。：） 以我所在的苏州为例，江浙沪快递一般是首重10元一公斤，但是你坚持不懈地谈吧，能降到6元，呵呵...那么你和买家就都开心了，又迅速，还是门到门的服务，贴心的很，对东西的包装也要求不高。没有什么纸盒子或者布袋之类的烦恼，胶带纸包好即可。一般今发明至。 其他城市（主要是大城市）一般是15元快递，这个一般也可以谈到10~13元之间，也是看个人功力了。特别对于邮局拒收的一些化妆水之类的，用这种快递虽然略贵但是也是绝对可以放心的。一般1~3天，会受到航空公司航班的影响。 偏远地区一般18元。2~5天。这个我没寄过，不知道实际需要多少天。



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carrielover补充.国际运费.以北京邮政发澳大利亚(属国际邮政区域二区.)为例: 验关费.5元.空运158.30元.海运131元.海陆运.149元.指定标准为1000G及1000G以下包裹..另有.国际小包裹.指不足100G的超级小包裹..20元起价..续重100G.加收18元.要去邮局查询所收货品国家有没有开通国际小包裹业务.呵呵



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稍后我会对更多具体的货品.如动物.大件货品进行补充.




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NO8.食品.

请先确认你买家的位置.即你平邮出货品多少时间可以到达对方手上.食品是有保质期的.其保质期与包装.时间.温度都有关系.所以.对于距卖家比较远的用户.又购买易变质食品时.建议提醒买家用快递.

胖皮球妈妈

包裹贴邮票，省钱一定要！节省40%以上邮费！
从2004年1月1日起，在邮局邮寄国内和国际信函、国内和国际明信片、国内和国际印刷品、国内和国际挂号信函、国内和国际挂号明信片、国内和国际挂号印刷品；国内普通包裹、国内快递包裹、国际小包（2000G以内，航空、空运水陆路、水陆路各种方式均可），都可以使用与邮资等额的邮票来进行支付了  。由于能够买到低价的打折邮票（注：打折邮票与常见的打折电话卡、打折游戏点卡等打折商品类似，本质上还是邮局发行的可以正常使用的邮票，只是低于面值出售而已），可以为各位卖家节省大量的邮费开支！（目前打折邮票一般低于面值60%出售，可以节省40%以上的费用）

使用邮票支付邮资的具体方式是：
[u:eef7656a1b]一、邮寄国内和国际信函、国内和国际明信片、国内和国际印刷品、国内和国际挂号信函、国内和国际挂号明信片、国内和国际挂号印刷品，直接将与邮资等额的邮票贴在信封的表面即可。[/u:eef7656a1b]

[u:eef7656a1b]二、邮寄国内普通包裹、国内快递包裹，在支付包裹邮资时（即邮局工作人员完成包裹详情单的打印工作之后），将与邮资等额的邮票（注意：邮票与现金不可混用）贴于四联包裹单的第三联的背面（不是贴在包裹上，因此与包裹的包装没有关系），即收寄局存的那一联即可。[/u:eef7656a1b]

[u:eef7656a1b]三、邮寄国际小包，在支付包裹邮资时（即邮局工作人员完成包裹详情单的打印工作之后），将与邮资等额的邮票直接贴在需要邮寄的包裹上。由于是直接贴在包裹上，请务必贴牢，如果在邮寄过程中邮票发生脱落，有可能会因为邮资不足而被退回。[/u:eef7656a1b]

国内邮件资费查询 http://html.bj183.com.cn/zfcx/zfcx_1.htm
国际邮件资费查询 http://html.bj183.com.cn/zfcx/zfcx_2.htm

国邮［２００３］４０６号文件 关于国内包裹纳费方式等问题的通知

各省、自治区、直辖市邮政局：

为维护消费者权益，进一步加强包裹资费管理，规范包裹收寄行为，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》的有关规定，现就有关问题通知如下：

一、自2004年1月1日起，所有邮政支局所收寄包裹（指国内普通包裹、国内快递包裹和国际小包）时，遇用户以自带邮票方式纳费的，应照常收寄，不得拒收。

二、对收寄的贴票包裹必须在“包裹详情单”上由双人签章，并在“备注”栏内注明。对收取现金的包裹，仍按现行的相关规定办理。

三、使用包裹收寄机收寄包裹的局所，应作好贴票包裹与收取现金包裹的统计与财务结算，防止少收、错收。同时，相关部门要对包裹收寄软件进行修改。

四、各局应加强监督管理，加大对包裹资费收取的稽核检查力度，防止资费跑、冒、滴、漏。

五、此前下发的相关文件或规定，凡与本通知规定不一致的，以本通知规定为准。

国家邮政局

尽管国家邮政局已有相关文件出台，但是部分地区的邮局却依然拒绝接收贴邮包裹，那么邮票究竟能否作为包裹的邮资凭证呢?为此法律界人士和邮政监管部门表示：只要包裹贴上足够金额的邮票，邮局就必须无条件接收包裹，并保证可靠投递。

“如果邮局拒绝接收贴邮票的包裹，那么就等于抹杀了邮票作为邮资凭证的这一最主要属性，实际上也就违背了《邮政法》中的相关规定。”根据《邮政法》等规定，各类邮件资费的交付以邮资凭证和邮资已付的戳记作表示，而邮票正是法定的邮资凭证。进一步分析，包裹具有实物邮件的性质，理应以邮票作为其邮资凭证，消费者以邮票做邮资的做法是合理合法的。

国家邮政局的有关文件规定，从２００４年１月１日起，所有邮政支局（所）收寄包裹时，不得拒绝用户以自带邮票方式纳费。可是，目前很多邮政局仍然禁止使用邮票邮寄包裹，一些邮政工作人员表示不知道有此规定，由此引发了许多消费者投诉。

山东省枣庄市市中区人民法院审判的一个案例。
该法院在日期为“２００３年６月３日”的一份《民事判决书》上写道，“原告陈某到当地某邮政局寄包裹，经称重应付费１４元。陈某拿出邮票贴寄时，遭营业员拒绝，陈某被迫交了现金。对此，陈某向法院起讼。法院认为，邮票是邮资凭证，原告购买了邮票，与邮政局的合同关系已形成，享有用邮票贴寄包裹的权利，邮政局拒收，应承担民事责任。判决被告收回原告１４元邮票、返还原告１４元现金，案件受理费２００元由被告承担”。

如遇到邮局拒收贴有自带邮票邮寄包裹的，请拨以下投诉电话  ：
国家邮政局公众服务处电话 010-66599533或010-66417000 （拒收邮票贴包裹投诉）
国家邮政局公众局长秘书处 010-66419602 （其它投诉）
天津市邮政局 022-27120000
上海市邮政局 11185
河北省邮政局 0311-8632810
山西省邮政局 0351-4088337
内蒙古邮政局 0471-6291548
辽宁省邮政局 1804
吉林省邮政局 0431-8925529
黑龙江省邮政局 0451-6290605
江苏省邮政局 025-3347014
浙江省邮政局 0571-5172235
安徽省邮政局 0551-2683030
福建省邮政局 0591-3355017
江西省邮政局 0791-6265088
山东省邮政局 0531-6052182、6052187
河南省邮政局 0371-5964995、5933900
湖北省邮政局 027-83518222
湖南省邮政局 0731-4186915
广东省邮政局 020-85239888
广西区邮政局 0771-2628212、2628977
海南省邮政局 0898-6767010、6773695
四川省邮政局 028-6190466
重庆市邮政局 023-63627803
贵州省邮政局 0851-5825443、5824756
云南省邮政局 0871-3532548
鞑厍

胖皮球妈妈

网上开店之心态篇----赢者思维

一直想写一篇东西，是关于网上经营的心态，应该如果把握和平衡的问题。虽然自觉自己的心态算不得最良好的。但是看完最近一期的时尚杂志里的一篇文章，叫做《赢者思维》，突然感觉豁然开朗，有些道理应该是一通百通，放之四海皆准的东西----因此不敢独享，拿出来供淘友们参考，希望对大家都能有所启发和帮助，就算这篇东西没有白写.有不足之处，欢迎大家指出并补充：）

1：\"To win,one needs a winner''s mindset\"[要赢，首先就有要赢者的思维模式]

一个人的思想，能够指挥他的行为和做事方法，没有思想的胡乱冲撞，会使我们浪费精力和财力。因此，树立一个正确的思想观念，也就是良好心态，才能真正使我们不断进步。

上面这段话落实到具体的实际中来，就是要求大家有一个积极乐观的心态。淘宝创造了一个良好的交易条件，我们来到淘宝，目的是销售并宣传自己的产品。假如从一开始，你自己都没有一个坚定而健康的信念，总是患得患失，把开头时的不顺利看成是必然的最终结局，那么这个店不开也罢，绝对是在浪费时间。万事开头难，这个是句老话，绝大多数时候也是真理。自己要克服这种对失败的恐惧，就必须更加努力，从各个方面完善自己，完善店铺，善于分析生意冷清的原因，多从自己身上找问题----假如淘宝真的不是一个网上销售的乐土，那为什么有人就能成功？多看看成功者的经验，看看人家的店铺怎么管理的，人家的图片在什么层次上。多个角度看问题，才是培养赢家的先决条件。

2：积极寻找问题的解决方案，没有条件也要主动创造条件，而不是一味怨天尤人，消极等待所谓奇迹出现，不要将一切归咎于客观条件的限制。

经常听见有人不停在埋怨----关于推荐位的稀缺，关于浏览量的冷清，关于种种交易规则的不健全，所产生的种种后果，使他的生意遭受挫折。以上都是客观的条件，而个人的主观能动性，完全没有考虑进去。不可否认，很多钻石级大卖家确实都上过首页或者旺旺推荐，这个作用的确不能低估。但是如果你没有充分的准备，商品也不是特别的优秀，现在把你推上首页，换来的很可能是差评如潮。所以人家做的好，不仅是因为首页推荐的关系，后面也有大量心血的铺垫，我们不要一叶障目，不见泰山。仔细再看，还有许多没有上过推荐的卖家，也都荣升钻石，每一笔交易的背后，都有我们看不见的东西----进货时的精心挑选，图片上的认真制作，交易中的热心细致，及比较完善的售后服务，更有可能还有耗人心血的交易纠纷。假如没有那种踏踏实实做事的平和健康心态，就不可能做到这么出色，他们也同样值得我们敬佩和学习。敬礼吧！

关于浏览量，有些话也不得不说。其实除去推荐的因素，淘宝对大家都是公平的，所有商品都是按照时间在排列。每个人都有机会排在前边，如果你的商品的确吸引人眼球，即使排在前边的商品只那么一件，也可以带动你的店铺浏览量，以及随后的交易量。如果你的商品确实就是非常不错，很可能这个商品浏览量不过10次，就已经卖出了，那么要那么多浏览量干什么？我们最终的目的是什么？是把商品销售出去。这就已经足够了。Ｏ了。

3：坚韧不拔，尽最大努力，从绝望中寻找希望，而不是遇到挫折就气馁，遇到困难就想放弃。

这里跟大家讲一下我亲身的体验。今年的4月到9月，将近半年的时间，我几乎没卖过东西。那时我心态就很不好，认为一切没有希望。似乎所有努力都会白费，我甚至没有努力过，就想当然认为----在淘宝，我做不好。但是，后来一个偶然的事件，突然让我改变了这种消极的想法。我是个爱玩的人，丢掉娱乐全心做淘宝，这对我是个挑战，但当我真正面对这种挑战的时候，我感受到了以前没有过的快乐。所有商品图片全部推翻，重新制作；原来的商品只剩下寥落的20件，店不象店，赶紧加急上传了100多件，初见小小的规模；旺旺赶快下载一个吧，（我是那时才下载的旺旺，汗啊），方便与顾客的联系；商品介绍，原来的干巴巴也不全面，衣服尺码都懒得量；论坛，原来是偶尔才去看看的，开始明白论坛的重要性，一是学习他人的经验，二是鼓舞自己的士气，三就是侧面起到宣传作用，哪怕只有一个买家在论坛看到了你，这也是额外的收获：）随后，快乐就来了-----我终于看见顾客了，旺旺和商品中终于看见买家留言了，终于知道汇款长什么样了，幸福，两个字，就是幸福-----那种全心忙于一件事情，有诵⌒』乇ㄖ

二师兄

问个最实在的问题，你周围在淘宝的卖家一般收入是多少，我指的是网上做生意的收入

胖皮球妈妈

下面是引用二师兄于2005-11-22 15:03发表的:
问个最实在的问题，你周围在淘宝的卖家一般收入是多少，我指的是网上做生意的收入

从侧面回答你的问题吧。

宝坻的一位朋友，一直在易趣做。
她可是我手把手教出来的哦~~~

她的收入我不知道，
易趣收费，这个大家都知道，
她每月交易趣的费用是500元左右，
那她的利润呢？[s:25]

二师兄

有吸引力，考虑到街上去抓胖皮球。然后拿烟头烫他衣服

gerrad17

哈哈
[s:23]  [s:23]  [s:23]  [s:23]  [s:23]

胖皮球妈妈

下面是引用二师兄于2005-11-22 15:49发表的:
有吸引力，考虑到街上去抓胖皮球。然后拿烟头烫他衣服

这个跟淘宝有啥关联啊？ [s:17]

二师兄

没啥关系，有点动心想开个店了，只是不知卖啥