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ADSL宽带用户升级通告
“尊敬的客户:
您好!感谢您
对天津网通的大力支持与关注。
为了防止ADSL宽带上网帐号被盗,给客户带来使用麻烦或经济损失,天津网通将从11月6日开始在全市分批对ADSL系统进行升级,系统升级后可有效防止他人远程盗用ADSL宽带上网帐号,最大限度的保障广大天津网通ADSL宽带客户的合法权益。 若发现异常,请拨打天津网通客户服务电话10060咨询,因此造成的不便,敬请广大ADSL宽带用户谅解。同时提醒您注意保管好自己的宽带帐号密码。
特此通告!
中国网通(集团)有限公司天津市分公司
2006年10月30日”
FAQ:
1、ADSL系统升级改造后能提供什么功能?
ADSL系统升级改造后客户上网时使用的宽带帐号必须与电话线路的号码一致才能正常上网。
2 、为什么要实施 ADSL 系统升级改造?
实施ADSL系统升级改造后客户上网时使用的宽带帐号必须与电话线路的号码一致才能正常上网,这样可有效控制他人远程盗用ADSL宽带上网帐号,最大限度的保障广大天津网通ADSL宽带客户的合法权益,即使客户的上网帐号被盗用,也可以更容易配合公安机关的侦察工作,保护客户的合法权益。
3、实现ADSL系统升级改造后对客户上网会产生什么样的影响?
只要是在开办业务的电话线上使用自己的帐号,不会有任何影响,否则将不能上网,会有用户名密码错误的提示。
4、我在单位有一个包月帐号,以前也在家里用,没什么我现在不能用了?我该怎么办?
我们的系统监测到您所使用的上网帐号与您使用的上网电话号码不一致,所以您不能正常上网,您在上网时使用的宽带帐号必须与电话线路的号码一致才能正常上网,您将单位的电话的上网帐号带回家里使用就会产生上网时使用的宽带帐号与电话线路的号码不一致,所以不能使用。
您可以在家里的电话线路上新办理ADSL上网业务就可以了。
5、此次ADSL系统升级改造是否只对ADSL上网业务有影响?
是的。
6、为什么我的帐号以前可以漫游使用,现在不能用了?为什么以前不告诉我们不能这样使?
我们为您提供的ADSL上网业务是不提供帐号漫游功能的,在办理ADSL业务时给您分配的上网帐号与您办理业务登记的固定电话号码是一样的,就是讲一个宽带帐号只对应一部固定电话,您不能在其它的电话线上使用这个上网帐号,而且我们一直都是这样规定的。
7、我们都是一家子,都同意互相使用,我们需要帐号可以混用?
我们为您提供的ADSL上网业务是不提供帐号漫游功能的,在办理ADSL业务时给您分配的上网帐号与您办理业务登记的固定电话号码是一样的,就是讲一个宽带帐号只对应一部固定电话,您不能在其它的电话线上使用这个上网帐号,其它人也不能在您的电话上使用他的上网帐号,我们这个措施是为了保护您的合法利益。
对于您的要求我们暂时还不能满足。
8、是不是我的上网帐号只能在自己的宽带电话线上使用?
是的。
9、你们哪条规定不能使用别人的帐号,电信条例里有这条规定吗?
我们为您提供的ADSL上网业务是不提供帐号漫游功能的,在办理ADSL业务时给您分配的上网帐号与您办理业务登记的固定电话号码是一样的,就是讲一个宽带帐号只对应一部固定电话,您不能在其它的电话线上使用这个上网帐号,也不能拿别人的帐号在自己的电话上使用。
我公司的这个措施已向行业主管部门备案。
10、ADSL宽带上网帐号与上网电话号码绑定后帐号被盗用可以100%防止吗?
通过此功能可有效控制他人远程盗用ADSL宽带上网帐号,最大限度的保障广大天津网通ADSL宽带客户的合法权益,但仍存在发生盗用的可能,但即使客户的上网帐号被盗用,我们也可以更容易的配合公安机关破案,减少客户的损失。
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