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楼主: 水调歌头

说说富达鞋城售后服务

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发表于 2007-3-27 00:46:04 | 显示全部楼层
引用第9楼思华鸿雁于03-26-2007 23:23发表的 :
我怀疑京东穆易与富达有关系/京东穆易你不信,你去富达消费试试/好吗/
哈哈 怎么会这样怀疑我呢 你的遭遇我很同情 我也是一个消费者 和你一样 我更不希望遇到这样的事情 我希望消费者都是理性的 商家都是诚信的 监察部门都是尽职的 朋友 还在怀疑我啊 哈哈 奇怪了 怎么会怀疑我跟富达有关系呢 郁闷啊........................
发表于 2007-3-27 09:46:51 | 显示全部楼层
反正只买,空卖空没有修过
发表于 2007-3-27 10:24:22 | 显示全部楼层
去过原来挨着宏发超市的“四新鞋城”么?那个老板娘比你们说的这些都厉害多了,我去了一次,看她和顾客吵架,整个一个反面的典型!
发表于 2007-3-27 10:55:39 | 显示全部楼层
现在好多商家不注重售后服务,能把售后服务搞上去也是一种销售手段
发表于 2007-3-27 10:59:04 | 显示全部楼层
富达的鞋只要买了有问题就是维修,好象没有换的可能......
建议还是去宝屐买....
发表于 2007-3-27 11:11:52 | 显示全部楼层
那年我我去劝宝对面的富达买鞋,试鞋的时候,服务员态度特别不好,脸沉着,我说你拿一双我试,这双别人试的次数多,有褶了,她说就这样,你要这双ma,你要不要我就不给你拿了,口气还特别生硬,我也有些不高兴了,但还比较喜欢那双,就没理她那个茬,我说你拿吧,她气鼓鼓的走了,拿来后我试了试,觉得皮面还是不好,我说你收起来吧,再把别的样式38的拿来我试试,他对这我说,你到底要哪双呀,我一听也急了,我说你到底从哪里受的气,要撒到我身上,我是顾客,试鞋还要看你脸色,她也音高了,我就这样,你爱买不买,我说你怎这样呀,我把她挂的牌工号记下来,就到二楼投诉她,经理不在,一个说是组长的人在,我把情况跟她说了,他说我们明天批评她,我说就这样,她说只能这样,我说那也得让她给我道歉呀,那个组长说,这个好像有难度,我们也管部了她,逼急了她也就是辞职,我说反正她不道歉,我不走,气得我说话都有些颤,她一看说,我下楼看看去,就走了,30分钟回来后,那个组长说她不道歉,说了她两句,她就说不干了,一会那个卖鞋的人上来换衣服了气鼓鼓的,从我身边走过去,拿着包走了,那个组长说我也没办法,不干了,还怎么管她!!!都快气死我了!不过她辞职了,也没辙了,我一直怀疑是那个组长和她演的双簧,吧我应付走了再说,,,,,更可气的是,2周后我在富达门口又看到那个人穿着富达的衣服在吃东西,她真的没辞职,那个组长真的在骗我,太没信誉了,富达就是这么对待顾客的投诉的!我的心都伤透了,以后买东西我决不去富达!!!!欺骗,欺骗!!!!!!
发表于 2007-3-27 16:07:28 | 显示全部楼层
看到以上这些,我也有同感.富达售后就是不行.更可气的是,两年前的事了,一直都忘不了.那天我买了一双鞋,当时没怎么试好就买下了,可到家以后一试有点挂不住脚,第二天就去想换一双,他们说没号了,说你到售后那修修鞋带吧,我就去了,那个接待的人说没法修,我说那就给我换一双别的样子的吧,她又说我去问问师付能不能修,进里屋三四分钟才出来,又说你这鞋穿过了没法换,我说根本没穿过,她说你看鞋跟,我一看鞋跟明显有个小缺口,象刀子割的,当时把我气的不行,但我又不会跟人争执,就忍气吞声走了就和穿吧.好象120多买的,没几天,我同事告诉我你那双鞋才卖80多了.下次记住不买那的东西了
发表于 2007-3-27 16:21:02 | 显示全部楼层
我只去买过,没去修过,他们要是都碰见我这样的顾客,肯定乐坏了!
发表于 2007-3-27 21:05:52 | 显示全部楼层
商业零售行业 讲究的就是服务 竞争的其实也是服务 售前 售中服务很关键 但是 最重要的是售后服务 有保障 才能放心消费
发表于 2007-3-28 09:24:13 | 显示全部楼层
谁也不要去富达,服务特别次,我是这辈子再也不去了,次的很,简直垃圾! [s:26]
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