狼行天下
发表于 2007-8-22 10:32:16
(六)规范产品销售渠道
随着我国市场经济的不断发展,各个行业的竞争日趋激烈,在这机遇和挑
战并存、压力与危机接踵而来的时代,101在市场行为的规范和管理上也日臻完善。适应社会经济发展和企业生存的需要,101也决定将内服药品正式推向市场,规范所有101产品的销售渠道。这不仅是对101产品整体销售格局的一次重组和整合,更是市场经济发展的必然要求。
2001年5月,101总部函告全国各101公司和生发中心服务部,计划规范101系列产品的销售渠道:101系列外用产品在咨询服务中心销售,日化产品进商场, 内服药推向药店、药批、医院。这一方案提出后,内服药走向市场的举措一时成为内部讨论的焦点。
二十多年来,101系列外用产品以其神奇功效在激烈的市场竞争中立于不败之地,成为广大患者心目中的知名品牌。101内服药问世后,在服务部试点销售,不仅销售状况良好,而且开发和巩固了一定规模的消费群,这与101的品牌优势有很大关系。但是,任何产品都必须有符合自身特点的市场运行轨迹和销售渠道,作为101内外系列两条腿之一的内服药也不例外。赵章光之所以要将其推向市场,是因为内服药走向市场的条件已经具备,将其推向市场的时机也已成熟。
第一,从客观上讲,101内服药可以进入市场。从此前各服务部的销售情况来看,如果放开销售,内服药的销售额一年至少可达1000万元,可这无疑会影响外用产品的销售。不过这也说明,虽然总部不提倡在服务部销售内服药,但并不表明内服药没有市场。如今,在总结101外用产品的成功市场运作模式(服务部)经验的前提下,内服药已经具有的这批比较稳定的消费群,不仅是内服药走向市场的基础,也使其走向市场成为可能。
第二,从主观上讲,内服药能够进入市场。101驰骋生发界二十几年,其品牌本身就是一面金字招牌,但由于宣传力度不够,消费者只知101是外用产品,却不知还有内服药。如今,同行业的竞争日趋激烈,一些卫健字和食健字类生发产品虽然借助如火如荼的广告宣传攻势使其在药店的销售扶摇直上,但只要101依靠其雄厚的经济实力加大内服药的宣传力度,借助101外用药的产品信誉和品牌效应发展内服药,以药准字号的产品结构优势抢滩生发类内服药在医院、药店、药品批发公司的广阔市场,不但名正言顺,而且一定能够占据生发内服药品的大部分市场份额,在中国生发产品市场销售中遥遥领先。
因此,101在内服药的市场开发上可以依靠自己在品牌效应、市场定位、产品结构以及价格定位上的绝对优势对垒同类产品的现实优势,避实就虚,先入为主。这并非是决策层的盲目冒险行为,而是正确评估企业本身和把握市场脉搏的明智之举。
第三,从企业的长远发展看,内服药必须进入市场。如今社会各个阶层消费者的社会监督意识普遍提高,追求知名企业的高质量和规范化服务更是众望所归。所以,企业在商品流通渠道上若稍有差池,势必成为众矢之的。而101是一个名牌企业,其内服药作为药品在服务部销售本身就已经违反了《药品管理法》的有关规定,如果在这个时候还不规范内服药的销售渠道,将其早日纳入正规的流通渠道,不仅会贻误内服药走向市场的最佳时机,而且会从根本上影响101的声誉。所以,内服药走向市场是101产品销售格局整合的必然趋势。
因而,在各种条件成熟的情况下,将101内服药推向市场势在必行。
内服药推向市场后,2002年主要在广东、福建、浙江、四川、江苏、广西等地率先铺开,2003年年底之前,计划在全国各地全面铺开。
销售渠道的规范,在很大程度上规范了101的市场秩序,对101的发展及内部管理无疑是至关重要的一步。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:32:31
三、广告管理
101的迅速走红和媒体的宣传是分不开的。而在它逐渐成熟和壮大之后,很多关心101的人忽然间发现,在各种产品加大广告攻势的时候,媒体宣传却难觅101的身影。
其实,这些年101的大型宣传做得的确不是很多,边缘的小型宣传倒也不少。在这一点上,赵章光有自己的见解。
第一,轰炸式的广告对企业发展来说未必是件好事。这种轰炸式的广告投放在进入市场之初,往往能取得出奇制胜的效果,可是在随后的市场拓展中,它必然会面对两个挑战:一是持续的轰炸必然会引发消费者的关注度衰退,轻者造成阅读疲劳和麻木,重则可能带来反感和厌恶;二是仿效者的蜂拥而入,必然造成新鲜度的下降,使广告效应互相抵消,最终造成一种没有广告就不动销的依赖性症状。
第二,广告宣传应当务实。广告宣传不是坏事,可如果超越了一定的尺度和界限,势必引发过度造名的危机。过度造名,对消费者造成灾难,而对企业则构成陷阱。随着市场经济的发展,人们的成本意识、选择意识以及投入产出意识在逐步增强。如果一种产品一年花数亿元广告费,天天做广告,消费者自然会想到,掏100元买这种产品,其中可能有70元用来支付广告费,只有30元才是买产品及其效用。于是,消费者就会感到产品的价格与价值差距太大,买这种产品等于挨宰。待消费者觉醒之时,这种产品在市场上也就走到了尽头。
而且,产品的知名度可以通过广告迅速扩大,但以知名度、信任度和美誉度三者高度统一为基础的品牌,则不是靠广告在几天之内能造出来的,而是由产品质量和口碑的相互循环实现的。在这种循环中,产品的质量是关键。而产品的质量往往又是一个逐步改进、逐步完善的过程。所以,世界知名品牌都不是一夜之间造出来的,而是伴随着产品的不断改进和质量的不断提高,经过一个漫长过程形成的。因此,广告宣传应当以务实为前提,而不可徒有其名。
第三,在媒体面前,除必要的宣传外,应尽量保持低调。一直以来,101都以赵章光倡导的“出高姿态产品,做低姿态人”为广告宣传的定位,这与中国如今的媒体宣传大环境有关。对于传媒,有评论人士曾戏言:“传媒如小人,近之则逊,远之则怨。”其言刻薄,却并非全无道理。中国的传媒历来有非理性的一面,在他们的价值判断体系中,最容易得到宽容的是弱者,最受尊重的是思考者。在企业如日中天的时候,自然会有无数记者围在身边团团转,可是,一旦企业出现些许的危机,他们立即会反戈一击,以反思、知情、评判的角色来表现自己的职业道德。
赵章光是一个市场先觉者,正是因为他洞悉了其中的玄妙,明白“宁静以致远”的道理,二十多年来,101才能够置身传媒焦点和风暴之外,享受一份难得的宁静,也才能够在宁静中致力于新产品的研发和企业的发展。
尽管赵章光低调面对传媒,但他的这种广告理念还是为媒体记者所赞赏,一位记者撰文说:
“101每年都给国家带来上亿元人民币的收入,这个成就源于赵章光对祖国传统医学的无限信任和痴心追求,源自他倡导的‘以德为魂,悬壶济世’精神始终贯穿于他所领导的集团事业和企业文化之中,源自他在风云变幻的市场面前沉着稳健的应变战略。相比起来,许多企业和产品的起家就是靠一两个点子或是一场广告攻势发迹的,应该肯定,能够一举成名,说明他们迎合了市场需要,把握了机会。但是,一时迎合了市场,并不等于真正拥有市场,那些没有更多内在质量,全凭所谓营销运作成名的产品,很快就会被反应过来的消费者所抛弃。如近些年在市场或打或杀的保健品,最后大多消失,就栽在徒有其表而无实际功效上。在市场的这种暴涨暴跌中,从来都没有101的行迹掺杂其中。因为101人信奉的是‘出高姿态产品,做低姿态人’的产品至上原则。近些年,他们从未策划过惊天动地的广告营销攻势,也不因为是国际名牌便以老大自居,但他们在全世界范围内拥有广泛而稳定的客户,毕竟,在生发护发领域,101系列产品拥有不可抗拒的功效。”
当然,赵章光并没有忽略广告宣传的重要性,随着企业资金的日渐雄厚,他也在逐渐加大广告力度,主打形象和品牌广告。
有趣的是,一直是101广告策划者的赵章光在2002年投放的广告片中也扎扎实实过了一把“明星”瘾。在由他亲自担任主角的2002版101广告中现身说法,信心十足地告诉脱发朋友:“脱了发,怎么办?没问题,章光101能为您排忧解难!”
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:32:42
四、产品管理
赵章光认为:“一个产品要在激烈的国际竞争中站稳脚跟,除了要有科学的态度、先进的技术以外,产品质量是关键因素。”
在赵章光看来,资金从市场中来,占领市场要靠过硬的质量,过硬的质量来自科学的管理,而这一切又都源于领导者的思想。领导对质量要求的高低又直接影响产品质量和产品销售。而假冒产品无疑是影响产品质量的天敌。
凡是知名品牌,都难逃假冒伪劣产品的冲击。和许多风靡世界的产品一样,从101攻克世界医学难题之后迅速转化为产品、在世界走红的那一刻起,就没有摆脱被假冒产品纠缠的厄运。为了维护企业和101产品的声誉,101和那些假冒伪劣产品的制售商们进行了一场艰苦卓绝101保卫战。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:33:05
(一)假货猛于虎也
且看这样几段报纸文摘片断:
——由于国外难以买到101,冒牌的101生发精乘虚而入,竟然大摇大摆地出现在国际市场上。不仅坑害了患者,而且败坏了101的信誉。这些冒牌货,有的冠以章光牌的商标,有些干脆用“101毛发再生精”、“101——毛发再生精”等名称,有玻璃瓶,也有塑料瓶,瓶内颜色各异、五花八门,有的像擦头油。这些伪药虽然与中国101毛发再生精包装完全不一样,一眼就能辨别出是假的,但他们都公然充斥国际市场。(引自1988年3月19日《人民日报》海外版)
——4月9日,北京毛发再生精厂召开了中外记者招待会,101毛发再生精的发明者、北京毛发再生精厂厂长赵章光在会上说:由于101在市场上严重供不应求,所以有人假冒生产,在香港和日本也出现了包装较漂亮的假冒产品。他敬告消费者注意辨明真假,切勿上当。并希望有关部门对此引起重视。
赵章光还就如何识别真假101做了回答,他说,真品只有北京、郑州毛发再生精厂两家生产;注册商标为“象东牌”(出口品为“章光”牌);色泽为透明棕黄色溶液;含有中草药味。另外101每瓶100毫升,精装品每瓶现价19元。(引自1988年4月19日《中国经济信息报》)
——到中国旅行的人 ,如果想要买几瓶专医秃头的生发药,千万要提高警惕,小心冒牌货,也不要让奸商“砍菜头” !
中国自去年推出疗效很好的生发药——101毛发再生精后,成为世界秃头人士抢购的灵药。在供应严重短缺的情况下,零售价格差距大得离谱,有人趁机谋暴利,各种仿制的冒牌货应运而生,造成市场一片混乱,不清楚情况的旅客,肯定要吃亏上当。
据知,卖假药及胡乱定高价的现象也发生在香港、日本、新加坡及其他东南亚国家,这使得许多想求医的人裹足不前,深恐用错药,带来反效果。
101毛发再生精在中国多个旅游城镇的友谊商店及百货公司出现,包装及价格却有很大的不同,是真是假,令人摸不清。(引自1988年5月17日《参考消息》)
——一国内市场上冒牌101泛滥。赵章光说,最近在河北、山东等地销售的101与章光牌101毫不相干,“在国内北京毛发再生精厂及其在浙江乐清的分厂和郑州毛发再生精厂,由我亲自指导配制生产。101的其他单位生产和出售的101,均不属我的产品。”目前冒牌101不仅充斥市场,而且手段恶劣,甚至商标也与真品101一样,购者难以区分真伪。买到假冒商标的顾客使用后大呼上当,纷纷投书工商部门,控告这种骗子行径。赵章光对这些假101很气愤,呼吁各界人士及消费者“辨明真假,切勿上当!”(引自1988年5月25 日《人民日报》)
——“当今世界,市场竞争激烈,名优产品层出不穷,但也有不少人乘机生产假冒产品,或盗用名牌商标,或改头换面,仿效名优产品,最终将坑害消费者。”
这位中华民族第一个获得世界发明最高奖的专家不无忧虑地对记者说,社会上有一些不法之徒,见别人成功就眼红。
我们曾在上海查出100箱全部盗用“章光101”商标的产品,查出23500瓶即将运往香港的假冒101,令人哭笑不得的是,治疗效果图的确是盗用我的。有人还盗用我的成果,请人在美国报纸发表文章说是他发明了101、102,造成了不良影响。我恳求广大消费者在使用时认准经过国家工商局正式登记,目前又已通过国际商标登记的“101”、“章光101”商标。
我曾对北京市民政日用化工公司陈士良揭发假冒产品重奖万元,我还将继续奖励揭露假冒的用户。我呼吁全社会都来抵制假冒产品,呼吁我国的商标法严格实施、执行彻底,呼吁有更多的制止假冒的法规出台,以维护发明者和消费者的利益。(引自1989年12月22日《海南日报》)
——浙江省乐清县公安机关查处一起制造、销售假冒101毛发再生精产品案,近日结束侦查,三名案犯已以投机倒把罪移送检察机关处理。
1992年10月19日,乐清县公安局接到群众举报,有人制造、销售假冒101产品,价值百万元。经济侦察科立即立案侦查,并于20日凌晨将郑某等案犯全部抓获,其中三名案犯经检察机关批准被逮捕。
据查,郑某作为101厂驻上海经销处工作人员,1988年至1991年之间,负责推销101总厂提供的毛发再生精。此后,郑为满足赚大钱的欲望,利用101产品的信誉,在推销真产品的同时,大量推销自己与同乡元某等制造的假冒产品。郑的同伙元某等在乐清配成药水,伪装成毛发再生精邮寄到上海,然后由郑分装成小瓶,配上说明书与包装盒。据郑交待,他们共伪造药水300公斤,可装3000瓶,每瓶售价90元以上,而伪造产品的成本则不足14元。此案侦破后,有关部门查扣了未分装的112公斤药水。在乐清县公安局,记者看到被查扣的大批101包装瓶、包装盒,伪造水平达到了足以乱真的程度。(引自1993年6月24 日《人民公安报》)
——中外闻名的章光101系列产品,一直是不法分子争相仿造假冒的集中目标。今年元月27日,在重庆、郑州同时发现大量假冒伪劣101产品充斥市场,在工商部门的大力协助下,章光101集团紧追不舍,终于在浙江省义乌市抓住了假冒章光101的窝点—— 义乌市盛源日化公司。
在确凿的证据面前,义乌市盛源日化有限公司法人代表韦跃锦不得不写下检讨书,并表示愿意公开向章光101集团及广大受害的消费者登报道歉。2月1日,乐清市检察院对双方进行调解,韦跃锦赔偿101人民币50万元。(引自1996年2月26日《温州晚报》)
——朝阳区工商局根据群众举报,近日在雅宝路绿岛市场L4号摊棚查获一起销售假冒101产品的案件,当场查扣假冒101A毛发再生精138盒、101B防脱灵204盒、101E青春美之露293盒,价值2.3万元。
据查,浙江人李新民、李新宇兄弟二人自今年年初开始销售所谓101产品,大多以“老外”为销售对象,到目前为止已卖出1000余盒。工商人员在检查中发现这批假货既无生产日期,又无生产批号和出厂日期,使用的瓶盖是101公司早已淘汰的旧式塑料瓶盖。据101的同志讲,在北京发现假冒的该产品还属首次,数量也比较大,厂家及工商部门提醒消费者去厂家门市部和各大商场购买,谨防上当。(引自1996年8月21日《北京晚报》)
……
101毛发再生精不仅仅可以治病,而且可以赚钱,可以创汇,这是许多惟利是图的不法分子在制售假冒101的时候不约而同达成的“共识”。由于101是在国内不成熟的商品竞争环境中产生的,所以一些厂家和商家见利忘义,不顾大局,不经过有关部门的必要检验,不遵守国家有关法令法规,不经过合法的途径,不择手段地生产和销售假冒的101,甚至出口海外。有人还直言不讳地说:“我打着101的牌子,目的就是赚钱。”
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:33:21
(二)如此假冒为哪般
1988年下半年,101卖得最火的时候,有的人想方设法购来10多瓶, 他自己不用,也不卖,却找来许多空瓶子,向101里面加水、加酒精,1瓶变成3瓶,10 瓶变成30瓶,然后转手卖出,大发不义之财。这种加了水和酒精的玩意儿疗效如何,是可想而知的。
一位曾经在赵章光身边工作过的人,因故离开,却利用原来所掌握的101部分配方生产生发水,并在外地报纸上大做广告,欺骗患者,一位供销员将此事告诉赵章光,后者立即派人去当地调查,而那位却不知从何处听到风声,带着骗来的钱,逃之夭夭……
用假药骗钱的消息不断传来。而更令人哭笑不得是,为了赚钱骗人,有的人甚至冒充赵章光的“妻子”和“女儿”。
广西南宁就出现过这么一位。那女人带着几箱101到那里推销,她口口声声称自己是“赵章光的妻子”,保证药是真品。别人问:“你们101卖得那么好,供不应求,你为什么还亲自出马搞推销?”那女人支支吾吾,不能自圆其说……经调查,此人推销的是假冒产品,而她本人倒是货真价实的温州人。
北京。一日,赵章光正在厂里忙得不可开交,忽然接到门卫电话:“ 赵厂长,您的女儿来了,说是要买药。”赵章光接过电话,只听到有个女人莫名其妙地说了句温州话就断了。
待他匆匆赶到楼下,却找不到“女儿”的踪影,门卫说:“她放下电话就慌慌张张地跑了。”显然,那女人以为赵章光不在厂里,便冒充他的女儿来行骗。
更有甚者,一些假冒者在广告宣传中竟然移花接木,或称自己是“101毛发再生精”的发明人,是“全球博览会一级骑士勋章”获得者;有的还在业务信中复印报纸上的有关文章,套在自己身上;更妙的是,有人明目张胆打出赵章光这张王牌,说“赵章光系我部医生”云云,以示正宗。
有人为了推销假冒产品,干脆双管齐下:一方面盗用赵章光的姓名、获奖照片和患者治疗前后的对比照片做广告宣传;一方面又在广告中宣称“订货在500元以上,赠送镀金表一只、计算机一只;订货在1000元以上,赠送进口麻将牌一副,高级组合式影集一套”等等,这类例子数不胜数……
种种欺骗行为的目的只有一个,就是骗钱。为了钱,什么道德、廉耻、友情和良知都不在话下了,只要有利可图,连法律也不放在眼里。其结果,名誉受损的是赵章光,被骗取钱财而贻误治疗的是脱发患者。
如此周而复始、不胜枚举的假冒之举,就像一个鬼魅,如影随形般伴随了101十几年。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:33:33
(三)正面交锋得不偿失
假冒伪劣的可恶不仅在于其剽窃了别人的劳动成果,还在于它侵害了别人的声誉和信誉。90年代初期,假冒的101不断出现,市场上销售的101真假难辨,使用假货的患者肯定长不出头发。101的效果被质疑,品牌受到重创。甚至于一些媒体也登出“101治秃无明显效果”的文字。赵章光满身是嘴也辨不清,下决心一定要打掉假货。
101艰难的打假开始了。赵章光曾经组织专人到假货的销售处,大批量购进假货销毁;到处盘查制假窝点,再请求工商、公安等执法部门查抄。打掉一批假货的欣喜还来不及品味,另一批假货又冒出来,正如赵章光所说:“摁下葫芦浮起瓢。101的职工都去市场上打假也打不完。”
赵章光在投入大量人力物力、依然打不尽假货的无奈中,引进了防伪技术,但造假者的贪婪和无耻竟把防伪标志也仿冒了。
赵章光知道,如果让这样的人得逞,101势必永无宁日——真假101内战四起,消费者观望,患者受害,国家利益受损,而少数人却大发横财。尽管国家有关部门对假冒101的制售也曾采取有力措施,但毕竟杯水车薪,要想将假冒产品赶出市场,101还必须依靠自己的力量!
只不过,假冒者也是“江山轮流坐”,在假冒者频繁的“改朝换代”中,不倒的始终是大义凛然、疾步向前的101。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:33:45
(四)发展自己,将假货挤出市场
赵章光清醒地意识到,花费大量的精力和假货正面抗争得不偿失,脚踏实地发展壮大企业的实力才是根本出路。
有了这种认识的赵章光在发展壮大自己的同时,再面对假货的肆虐横行已经能够泰然处之。以前谈及假货时,赵章光也和众多企业家一样义愤填膺。但如今,企业家的运筹帷幄已经让他的境界达到了一个空前的高度——面对假货,坦然而平静,因为他自有韬略在胸中。
赵章光调整了集团的营销思路,把以前有形的广告宣传变为建立咨询服务点,这不仅把死广告变成了活广告,而且使600多家服务部像一张无形的大网撒遍全国各地,实现了在技术和经营模式上的再次突破。
101产品更是带着优质服务和质量承诺推向市场,全国统一标识、统一服务和统一销售,使假货不能介入销售渠道。
虽然直到如今,101还是没有完全肃清身边假货的滋扰,但满怀信心的赵章光下决心,一定要通过发展自己,将这场旷日持久的101保卫战进行到底!
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:33:56
第二章 科技是第一生产力
这些年来,在全球范围内,科学技术日新月异,信息网络铺天盖地,生物工程革命呼之欲出。在新世纪到来之际,知识经济时代已初现端倪。
置身于这个激动人心的大变革时代,亲身经历了101跌宕起伏命运的赵章光不断拼搏、不断思考、不断求索,全球风云被他尽收眼底。
“发展才是硬道理”,而惟有科技才是第一生产力。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:34:11
一、科技为101插上腾飞的翅膀
过去,民营企业与国企竞争,以机制灵活见长;加入WTO后,民营企业将与跨国公司对垒。而民营企业在短缺经济条件下,是依靠一两项新技术、新产品起家的,在人才储备、科研开发上先天不足,因而发展民族产业如果少了科技这条腿,企业肯定走不好、走不远。赵章光的明智之处在于,他早已敏锐地察觉到了这一点。为了增加产品的科技含量,赵章光进行了大量的投资。
以生产、销售日化类产品为主的企业——北京章光日化有限公司成为继浙江、北京、郑州公司之后的第四家主管单位,所有洁发、健发用品统一由日化公司直接生产销售。
1999年,赵章光在浙江乐清象阳工业区斥资2000万元,建起占地3800平方米的科技试验办公大楼,这座严格按照GMP标准设立的花园式工厂目前已投入使用。
2000年10月,赵章光在北京经济技术开发区斥资5000万元的“绿色生物工程”启动,这座占地15000平方米、按照GMP标准建造的花园式工厂已于2002年初通过有关部门的检验,开始投入使用。同时成立北京章光101科技发展有限公司,引进了当前中药提取的世界尖端技术——超临界二氧化碳萃取技术,实现了中国传统中医药与世界高新技术的完美结合。
与此同时,赵章光也没有忽视对专家队伍的建设。2001年7月,101集团建立了章光101生发美肤研究院,由赵章光亲任院长,生物化学专家、基因专家、皮肤科专家等专业人才组成了毛发研究中心,正在攻克毛囊本质的尖端课题,为治疗脂溢性脱发的难题寻找新途径。这些科技精英的加盟,在一定程度上提高了101系列产品的科技含量和技术水平。
利用先进的科技手段促进企业发展,使101越来越具有现代化大型集团企业的运行规模。公司在全国互联网建立了自己的网站,开展电子商务,在网上免费为发友咨询服务。1999年3月, 101网站全面改版,从内容到形式均作了大幅度的更新调整。2000年的2月5日,改版后的101网站全面开通,这个网址为www.101hair.com的新型生发网站在同类产品网站中独树一帜。
当今社会,市场信息瞬间万变,建立一个传播信息的通道和桥梁一直是赵章光的心愿之一。1998年,在赵章光的提议下,由《浙江工人日报》记者潘国钧担任主编的101内部刊物——《101之声》正式在集团内部发行。刊物以传达集团高层的思想、反映集团各个层面的状况、抒发员工心声为宗旨,办刊3年多来,准确的市场分析和预测为上层领导的决策提供了必要的帮助,同时也为上层领导和普通员工交流心声提供了场所,成为他们之间情感沟通的桥梁。《101之声》的发行,成为101近几年企业文化建设的主要内容。
狼行天下
发表于 2007-8-22 10:35:04
二、科技让产品更先进
对于企业而言,产品的更新换代是保证牢牢把握市场份额的前提之一。而一种产品的科技含量,则是产品的生命力所在。
101的发展之路崎岖不平,而它的研制者赵章光所走过的产品钻研之路也是波波折折,但无论怎样,困难和挫折都没能阻止他前进的脚步。
脱发症是一个世界性的难题。各国科学家和发明家都在利用各自优势探索解决这个难题的办法,而且他们在不同程度上做出了有益的尝试。20世纪80年代,西方国家的传媒不断报道有关攻克脱发病的新产品和新技术。
德国《星期日图片报》报道,柏林整形医生维策尔为40 名男子进行了头发移植。这种方法只适用于头上还有一圈头发的男子。
报道说,医生先在患者头部局部麻醉,从其发圈处取下一块带发根的头皮,然后在无发的头皮上划一刀,把取下的头皮植入划开的头皮里,使植入的头发均匀地盖住脱发处,就像田间移栽植物那样。移植头发一个疗程最多可植1500根头发,要使头发变得很密多半需要两个疗程。
英国《经济学家》载文介绍,美国研制出一种强效生发霜,这使治愈脱发的可能性有了突破。不幸的是,这种美发霜原是用于一种心脏病的有效药物。为此,美国食品药物管理局(FDA)正在考虑是否批准此药。强效生发霜是美发霜中又一种新品种。它的作用不单纯是一种作为涂在皮肤表面的惰性涂料,而且是一种可侵入人体组织的化学药品。
日本《朝日新闻》载文介绍说:“日本神奈川县科学技术所与东海大学、动物实验所共同组成的科研小组,完成了一项把人的头皮移植到实验鼠身上,然后使其长出头发的实验,这项实验的成功将为揭开人类秃顶之谜并为治愈谢顶找到一条新的途径。该实验室将人死尸的一块3毫米厚刮净的头皮移植到数十只老鼠背上,半年后,其中12只老鼠身上长出3厘米长的头发,经皮肤学家专门鉴定,他们的确是人类的头发。”
“这种人工栽种头发的移植发,如再辅以现在已有的毛发助长剂等药物,那么,通过手术给人以一头秀发也许就要成为现实。当然从医学研究到临床应用,还存在着诸如细胞、血液之类的问题,但可以相信,解开人类秃发之谜的日子不会太远了。”
也有相反的报道。据法新社驻伦敦记者站报道,《刺血针》医学周刊载文说,两位伦敦医生凯利和马斯顿透露:他们有三名病人分别花费12000英镑(18000美元)在一家私人诊所进行聚酯纤维植发疗程后,头部皮肤赤红如火烧,后来还长出脓庖,并结成硬痂。
医生说,这家私人诊所让三名脱发病人服食类固醇抗染素,以减轻变红皮肤的疼痛,然而此后三人头部外形都变畸形,凡有纤维植入头皮下面的地方,都出现凹陷疤痕。这些不良反应类似美国一些秃头病人的遭遇。在美国,用于植发的变性聚丙烯腈纤维早于12年前被禁制。至于聚酯纤维,据说人体对他较为容易接受……
成功也罢,失败也罢,总而言之,为了攻克脱发症,世界各国的研究者都为它费尽心机。在一些国际性的新技术和发明博览会上,治疗脱发症的新产品和新技术往往颇受青睐。
赵章光最早研制的101产品是以斑秃、全秃、普秃为主要治疗对象的,但在世界的脱发群中,脂溢性脱发一直是一个引人注目的群体,虽然许多人梦想攻克这个难题,但这比登天还难。
按照现代医学的观点,脂溢性脱发也称为男性型脱发,俗称“脂秃”。一般认为与工作紧张、思维过度、失眠以及遗传因素有关;也可能是由于体内雄性激素的增高,头部皮脂腺肥大,皮脂分泌过旺而大量外溢,使毛囊口角化过度,形成栓塞,影响皮囊的营养及生长,使毛囊逐渐萎缩,头发逐渐变细变脆而脱落;头发如有瘙痒等机械性刺激,亦可加剧毛发脱落。这种脱落先是头顶毛发稀疏、变细、变软、局部向四周蔓延,严重者倘不及时治疗,时间一长,将逐步发展为仅留下环形发际,头皮发光发亮,为晚期秃发。
脂溢型脱发的治疗,比斑秃、全秃和普秃更为棘手,面对这一科学难题,赵章光没有退却。他经过大量的探索,根据祖国传统医学理论对脂溢性脱发的深入分析,采用了既具有清热祛湿,又能养血滋阴以及活血化瘀的名贵中草药,用现代医学科研手段研制成功了专治脂溢性脱发的“101A”。
经北京五大医院联合鉴定,确认101A对脂溢性脱发总有效率达84%,控制脱落效果更为显著(早期95%,中期85%),101A也因而获得《北京市化妆品卫生许可证》。
值得一提的是,赵章光对脂溢性脱发的研究并未停止,他在101A的基础上几次改进,最终研制成目前在市场上畅销的“新世纪101A”。
赵章光的追求是永无止境的。他在原101基础上,精心调整配方,又陆续推出一系列产品——
101B(原名102毛发防脱灵),此种产品是专门对付头皮脂溢性皮炎及早期脂溢性脱发的外用搽剂,它在止痒、除屑、祛脂和防脱方面的功效尤为显著,经过对4325例脱发患者试用,有效率达99%。
101C龙胆祛脂灵,这是一种采用多种药物配制而成的外用洗发剂,对有前兆的各种类型脱发,特别是脂溢性脱发,头皮油脂光亮者,有较好的止痒、除屑、抑菌和祛脂利湿的功效。经多家医院临床验证,该产品祛脂率达99.5%。
101D发宝,是赵章光在原有配方基础上新改进而成的功效更佳的生发珍品。此种产品不仅对脂溢性脱发有特效,而且对斑秃、全秃有显著功效,除此之外,还能有效防止脱发、祛脂、除屑,是集防脱、生发为一体的优质产品。
101系列产品的接连问世,意味着赵章光的治秃水平已扩展到更深、更广的领域,使不同类型的患者有可能根据具体情况选择不同类型的产品有针对性地治疗脱发,从而获得更明显的效果。
和改革开放初期的许多企业家一样,赵章光在向一项自己感兴趣、但困难重重的事业发起进攻时总是那样的奋不顾身,可一旦得到,就会立即失去兴趣,又开始对下一个目标的冲刺。
就在101名振海内外之际,赵章光避开许多热闹的场面,躲进安静的实验室,开始着手研究一种消除年轻人面部粉刺(又叫暗疮)的新产品。
说起对粉刺的研究,还有一段小插曲。常年在各地巡诊考察的赵章光俨然是一个在飞机上生活的人。一次,他发现一位乘务员小姐的脸上长了许多的“青春痘”,虽然并不要紧,但的确有碍美观。他问那位乘务员为什么不涂点药,小姐告诉他涂了好多可都不管用。这话让赵章光蓦然惊觉,现在的年轻人都爱美,可长粉刺治不好的却为数不少,如果能有一种产品把他们脸上的小痘痘一扫而光,那该多好!
就是这样一个在别人眼里简单得不能再简单的“说者无心”之言,赵章光却“听者有心”,并牢牢记住。也正是这次机缘巧合,激发了赵章光研究粉刺的决心。
通过临床实践以及对书本知识的研究,赵章光发现,所谓粉刺,是一种青春期年轻人所特有的毛囊皮脂性的慢性炎症性病变,是一种由多种因素引起的疾病,其发病的主要因素,与内分泌变化、皮脂的作用和毛囊内细菌的感染有关。
像研制发明以往的产品一样,赵章光的强项是以天然中草药为主要成分研制成消除粉刺的外用搽剂。经过一段时间的摸索,他运用中医药学的清热除湿、祛风消肿和解毒的治疗原则,终于完成配方。
这种外用制剂的主要成分和功效如下:
龙胆草、水青、白藓皮、地肤子、苦参——清热解毒除湿,治疗风热和湿热阶段的疮疹及皮肤的热起疮毒;
薄荷、桑白皮、防风、白芷、透骨草——活血祛风,消肿止痒,治疗风热疮肿;人参——扶正祛邪,有润肤护肤之功效;当然还有其他一些成分的中草药。
与最初的发明阶段相比,赵章光已具备了相当丰富的经验,但是,他仍然以“战战兢兢,如履薄冰”的谨慎态度去对待研制的每一个过程,经常吃不好饭,睡不好觉。
为了解决“苦参”、“百部”这两味草药气味难闻的问题,他采用不同的比值进行了上百次的试验,终于寻找到气味小且安全的有效剂量;又如,“紫草”这种药材脱色,曾使他绞尽脑汁,最终他结合现代化提炼工艺,经过50多次试验,终于解决了这一难题。
这种新产品研制成功后,赵章光和他的助手们先将其命名为“痤疮灵”,后又感觉不形象,这时,二女婿黄星提议:“这是101系列新产品,可不可以就叫它101E粉刺一扫光?”
101E粉刺一扫光便从此得名。
中国中西医结合学会、皮肤病专业委员会委托北京友谊、协和、朝阳、北医三院、中医院等五家大医院的皮肤科专家对“101E粉刺一扫光”进行系统观察和鉴定,专家认为,此种产品能调整皮脂腺分泌,疏通毛孔,杀灭细菌,消除粉刺,不留疤痕及色素,而且能使面部皮肤逐渐光滑、细腻,经过专家们对数百例患者临床观察,其有效率高达99%,且无任何毒副作用。
有关专家在《章光101E粉刺一扫光临床研究分析报告》中指出:
1.“粉刺一扫光”是以天然中草药为主要成分制成的外用治疗粉刺制剂。其中龙胆草、白藓皮、苦参可清热除湿、祛风杀虫,治疗风热和湿热阶段的疱疹及皮肤的热气疮毒;荆芥、防风、白芷、透骨草,可祛风除湿、消肿、止痛、散皮肤风热,治疗头面部风热肿痛,再加入人参以扶正祛邪。以上中药有清热除毒、除湿杀虫、消肿止痛之功效。而痤疮被中医称为肺风粉刺,为肺胃湿热蕴结兼感毒邪所致,所以采用上述药物能达到理想的效果。
2.此种剂型是一种水制剂,使用方便,治疗325例全部有效。所以病例中未发现有副作用。
3.治疗观察中发现此中药制剂对寻常型、炎性丘疹脓疮效果明显,一般搽药三天即可见效,用药后可使局部油脂分泌减少,自觉有轻微发干的感觉。对黑头粉刺亦有明显效果,但消褪时间较炎性丘疹脓疮为慢,一般在用药两周以上开始生效。
4.对硬结及囊肿性效果较差,生效时间亦慢,但经过6周治疗,多数病例较初诊时已有明显缩小和变平。
5.从治疗过程中看到,多数患者在用药2周后,新发皮疹明显减少,可能与用药后局部皮脂分泌减少有一定关系,特别是女性患者来治疗前,每次月经来潮时皮疹加重,经6周连续治疗后,月经来潮时皮疹有明显减少,无新发皮疹,其治疗原理值得进一步探讨。
首都医学院药理教研室根据卫生部颁发的《新药审批办法》规定的新药毒理研究的技术要求,对101E进行了毒理学研究,专家们通过“皮肤急性毒性试验”、“皮肤长期毒性试验”、“皮肤刺激试验”、“皮肤过敏试验”得出结论,他们在《101E粉刺一扫光毒理学研究报告》中指出:“101E粉刺一扫光溶液外用是无毒的、安全的。”
尤其具有说服力的是,5位曾经因患粉刺多方求治无效,最后用101E而一举解除痛苦的年轻人现场接受了记者的采访,这些日本记者通过察看患者治疗前的照片,再对照每位患者治愈后的面容,不禁连声赞叹。
101E研制成功后,赵章光又相继研制出“101F发珍”和“101G三参头发宝”。前者与101B配合使用,用于治疗脂溢性脱发。后者主要用于治疗一般性脱发。
2001年,赵章光经过长时间探索和努力,又成功研制出一种对全秃、普秃、斑秃及脂溢性脱发均具有显著效果的生发产品——101毛囊激活素。这种新产品是根据脱发的治疗机理研制而成,能够快速有效地抑制油脂的过度分泌,溶解和清除毛囊口的油脂栓塞,改善毛囊的生理。通过毛囊口皮脂腺导管足量渗透吸收后,直接作用于皮脂腺和毛母细胞等器官,从而使发根获得均衡营养激活毛母细胞,并能有效地调节皮脂腺的分泌功能,通过临床观察,对脂溢性脱发的生发总有效率达96%,对斑秃、全秃、普秃的总有效率为92%。日前已向国家卫生部提出申请,2002年上半年有望全面上市。
除开发外用产品外,赵章光也很注重内服药的开发。101目前已有杭州公司开发的“七宝美髯胶囊”、国际部开发的“生发片”等。
在赵章光的亲自主持下,由数名常年从事毛发病研究的资深专家组成的科研小组经过多年的潜心研究,研制成功一种专治因皮脂分泌失衡造成脂溢性脱发和粉刺(痤疮)的内服药——“101龙胆胶囊”。
赵章光在查阅了大量的中医文献和古验方后发现,脂溢性脱发是由皮脂分泌失衡造成的。皮脂分泌过多引起的脂溢性脱发及痤疮系由热毒血瘀、湿热痰凝并上蒸于外所致,治宜清热燥湿,解毒消脂,凉血活血,化瘀散结。遂将龙胆祛脂灵和暗疮粉刺饮的主要成分用科学方法提炼后,研制成清热燥湿消脂、泻肝胆实火的“101龙胆胶囊”,经临床观察,这项科研成果确能有效控制皮脂溢出以及由此造成的脂溢性脱发和痤疮,使皮脂溢出达到基本平衡。
除此而外,集饮用、保健、生发、乌发、防脱发多种功能于一体的“首乌酒”和“生发茶”与101龙胆胶囊共同被列入“二十一世纪101”绿色生物工程启动后的首批投产计划,2002年将陆续面世。
同时,北京章光101日化公司还陆续推出了章光101养发香波、章光101防脱洗发精、101玉容消斑散、舒体健沐浴液等产品,在日化产品市场上独挡一面。
作为一种以生发、防脱发为主的产品,在同类产品市场上, 101二十多年来大部分时间销量稳居第一,而它之所以在国内外让人刮目相看,除了赵章光在生发方面多年来孜孜不倦的探索追求和产品不断更新外,还在于它是利用中草药提炼而成。
不过,神奇魔幻的功效一方面玉成了101的声名,另一方面又暗含着自我损毁的因素。抽象地看,一个系列中既有治疗脱发的产品,又有预防脱发的产品,假定所有脱发患者都经过101的辅佐长出了头发,而所有尚未脱发的人因使用预防产品而不再脱发,那么这个系列将只有预防性产品能够保存下来,并且可获得更大的市场,而生发产品当然就将全部灭绝。
从广义上说,一种实效性产品的面世,特别是进入商业程序之后,便产生了巨大的吸附作用。就像人们学会了普遍使用五笔输入法,而这种软件又浸透了中文软件市场,那么即使有优越很多的新输入法问世,也难以入侵现有市场。这种情况在一定程度上阻碍着科学在某些业已商业化的领域进行更深层次的探究,在知识经济背景下,一种发明一经商业运作就可能断送另一行发明,先行者将决定市场并进而“为人们的生活方式设定功能键”(段水朝语),从而抢夺诠释权,微软屡教不改的“捆绑故事”就是最好的反面教材。
但挑战和机遇也正在这里。身为医生的赵章光一天也没有为经济上的巨大收获满足过,他借助中外医学界对101的浓厚兴趣又开始了新一轮的自我挖掘,以图早日摆脱现有产品疗效慢、用药周期长、不能使重症患者痊愈的弱点,早日迎来一劳永逸新产品的问世,早日实现他“为地球上每一位脱发患者造福”的宏愿。不过,无论这一愿望能否实现,有一点是可以肯定,那就是:他“悬壶济世”的高尚品德无疑是提升消费者信任度的一个有利因素。
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